Suporte

Estamos aqui para ajudar

Problema para ativar, trocar de PC, pagar ou usar o app? Fale com a gente. Respondemos em português, de gente para gente.

Abra um chamado

O jeito mais rápido: pela sua conta, com o histórico da conversa e a opção de mandar prints. Você recebe um e-mail a cada resposta.

Abrir chamado

Sem conta ou sem acesso? Escreva para suporte@x-system.net.br, com o código do pedido ou a chave da licença.

Resolva rápido

O app diz que a licença está em outro computador

Entre em Meus produtos e autorize o pedido de troca que aparece lá (ele mostra o mesmo código exibido no app). São até 3 trocas a cada 30 dias.

Paguei e a chave não chegou

Pix e cartão liberam a chave na hora; boleto, em até 2 dias úteis. A chave aparece em Pedidos e em Meus produtos. Se já passou algumas horas, mande o comprovante e o código do pedido para o suporte.

Esqueci minha senha

Use Esqueci minha senha. Enviamos um link que vale por 1 hora.

O app travou ou deu erro

Se o app perguntar, aceite enviar o relatório de erro: ele não tem dados pessoais e nos ajuda a corrigir. Depois, mande um e-mail contando o que estava fazendo.